8月23日晚，针对禁带食物且对游客翻包查看一事，上海迪士尼休假区发布相关阐明。阐明表明，对游客的行李物品安检合法合规，期望游客合作。而针对食物方针诉讼引发的争议，其否定“不承受调停”一说，并表明因诉讼未决而不对此事揭露谈论和回应。
8月23日晚，上海迪士尼休假区发布相关阐明。上海迪士尼表明，对游客的行李物品进行安检是应相关法令法规的要求。与此同时，上海迪士尼期望游客能恪守“上海迪士尼乐土游客须知”，包含入园安检，避免会对游客安全和乐土环境有影响的物品被带着入园。
而针对该休假区食物方针的诉讼一事，上海迪士尼表明，因诉讼未决而不对此事揭露谈论和回应，并将合作包含调停在内的各项法令程序。其着重关于“上海迪士尼不承受调停”的说法不符合现实。上海迪士尼还表明：“关于其给游客带来的不方便，咱们深表歉意。”
南都记者了解到，今年年初，华东政法大学一名法学专业的大三学生在进入上海迪士尼乐土玩耍前，购买了饼干等零食，但被制止带入园内，且被园方工作人员要求开包查看。此外，上海迪士尼还有规则，游客可在园区内挑选由迪士尼供给的餐饮服务，而自带食物的游客可挑选将食物存放在园区收费为80元/天的存放柜内。
3月5日，该学生就此事向上海市浦东新区人民法院提起诉讼，南都记者了解到，现在该案子还在审理中。
8月14日，中国顾客协会曾为此事发声，表明支持大学生对上海迪士尼提起诉讼。中国顾客协会法令与理论研究部主任陈剑表明，上海迪士尼“搜包”，假如建立在维护经营者本身利益的角度上，则是有损顾客人身权益的行为。
8月23日上午，上海浦东新区顾客维护委员会一名调停员承受媒体采访时曾表明，上海迪士尼坚称，顾客反映的制止带着食物入园、翻包查看、回绝退票等问题均为园区规则，现在不会更改相关方针。
浦东新区消保委工作人员也向南都记者表明，就上海迪士尼制止带着食物和对游客入园翻包这一问题，该消保委曾收到数次顾客投诉，但现在均未对两边调停成功。
采写：南都见习记者 黄小殷
