文/十八
今世女人的力气终究有多大？这样的一个问题很难被界说。
但在女人力气不容忽视这一点上，群众现已达成了一致。
2019年第一期《人物》杂志的封面，刊登的是来自各行各业的十位出色女人，有我国科学院院士张充满、我国女排队员朱婷、青年作家蒋方舟、“天才”雕塑家向京，以及青年艺人姚晨等等。
作为《人物》杂志年度盘点的主角，这十位女人可以说是今世女人力气生长的缩影。
而聚集到消费层面，女人力气的兴起也是有迹可循的。
早在2007年，关于女人消费兴起的概念就现已被提及，以此为依据延展的“她经济”也在幼年被教育部采用为汉语新词。
提出这个说法的人，是我国女经济学家史清琪。她指出，女人经济独立与自主、旺盛的消费需求与消费才能意味着一个新的经济增长点正在构成。
而关于企业来说，“她经济”更深层次的涵义在于：商场有必要针对不同的方针顾客，特别是女人顾客，供给愈加个性化、人性化的产品和服务，才有利于商场向规范化和理性化开展。
但终究什么才是个性化的服务呢？关于这一点，李佳琦或许有发言权。直播卖货打败马云，乃至创下吉尼斯世界纪录，这个被称为“九亿少女钱包噩梦”的男人对女人消费心思的把控自有其独到之处。
咱们也能从他的直播中总结出三点女人消费心思的特征：女人需求被尊重 、女人需求被宠爱、女人需求被鼓舞。
相同的，女人在轿车职业的消费影响力相同不行小觑，尤其是奢华品牌。某调研组织从前做过一项计算，其间显现在我国80%-90%的车辆选购遭到女人定见的影响，50%的我国家庭收入由女人奉献，77%的我国家庭日常开支由女人担任。
除了女人购车定见主导家庭购车外，女人购车人群处于逐步攀升阶段。2018年，女人用户奉献份额从我国品牌到海外一般品牌再到奢华品牌依次为22.80%、31.18%、44.07%，呈现出“品牌越高端女人用户占比越高”的鲜明特征。
这就从另一方面代表着，招引女人用户将成为奢华品牌的必修课。而怎么招引女人顾客的留意，服务无疑是重中之重。这或许也是林肯在2019年提出“林肯之道·她之道”的原因地点。
林肯之道·她之道，为女人
“她之道”望文生义，是一种为女人车主打造日子全方位服务渠道。林肯推出“林肯之道·她之道”的中心价值百科观，也是为女人车主圈层打造专属日子方式，供给适意的用车服务及专属的日子服务。
没有女人在听了林肯对“她之道”的界说后，还能回绝它。作为一个纯粹美系奢华品牌，“The Lincoln Way，Her Way”是开始的讲法，翻译成中文为“林肯之道·她之道”，而因为中文的博学多才，“她之道”也可以理解为谐音的“她知道”。
单从命名上，你就能感遭到林肯品牌对女人的尊重和关心。“她知道”标明“她”是可以独立思考，而且有个人见解的女人。这在某些特定的程度上表现了林肯品牌对女人的认可，或许说是对女人的尊重。
而这种尊重，在一些纤细的安排上也能看得到。比方说，在林肯4S店外，有专门为女人设置的停车位；在4S店内，也有针对女人需求设置的专属空间；在林肯品牌推出的时髦单品区，也专门为女人拓荒出了不同的序列。
在广州车展，咱们就看到了林肯品牌专为女人而设的专区。
那么到第二点，怎么让女人感觉被“宠爱”呢？李佳琦的办法是成为全部女生的“男闺蜜”，而林肯品牌的办法则是为女人车主供给一个全能闺蜜。这个闺蜜姓名“e”闺蜜。
它由具有超越10年奢华轿车服务经历的杰出团队组成，当女人车主遇到困难，翻开“林肯之道”微信服务号“她之道”板块，可以终究靠实时对话、一键呼叫、等等办法敏捷找到最佳处理办法。
假如对某个功用按钮、提示灯或许毛病灯呈现认知障碍，只需运用“她之道”板块中的掌上车书扫一扫，就可以快速了解运用过程，不需求过多的忧虑问题是否初级，它总能像个闺蜜相同排忧解难。
最终一层，女人需求被鼓舞，这种鼓舞来自于对自我的认可和不断的学习。女人对自我的认可往往是要从外界获取的，在高效的交际环境下，女人更简单找到存在感和归属感。
林肯品牌树立女人精英社区，凝集各范畴优异女人，经过线上&线下沙龙的交流交流不只能协助女人用户扩宽交际圈，更能让女人在不同圈层磕碰下找到创意，发生更大的价值百科。
全新林肯飞行家(参数|图片)荣誉车主 侯宏澜
从以上三个层面来讲，“林肯之道·她之道”拓荒了轿车服务范畴细分女人服务的先河，而且做到了体贴入微。
林肯之道，为我国
假如说“林肯之道·她之道”丰厚了林肯在华的服务内容和内在，那么“林肯之道”可以说为林肯我国在华服务体系打下了坚实的地基。
从2014年林肯品牌进入我国商场伊始，“林肯之道”奉行的以客为尊，同客户树立长时间真诚的联系，打造个性化购车用车之旅的服务理念，就为其在我国商场树立了杰出的口碑。
从展厅设备，到人员配备，再到售前售后的服务，“林肯之道” 在我国奢华轿车范畴创始了温暖、人性化和个性化的客户体会形式。而跟着消费观念的晋级，五年后林肯品牌也将“林肯之道”再次晋级，也便是“林肯之道的2.0年代”。
在这个阶段， “林肯之道” 的方针是成为职业界名列前茅的客户体会品牌，这就要求其在“人性化”的基础上再晋级，参加个性化、差异化等等元素。尊重女人代表的是“林肯之道·她之道”的部分，但“林肯之道”更为广泛的内容是针对每一个到访林肯品牌的用户。
比方展厅的规划，从符合我国风水的迎宾水幕墙，到明晰亮堂的展厅环境；从存在感十足但又不会发生视觉压力的室内展车摆放份额，到特意为确保用户直视便可见到车身腰线的展车水平高度；从依据四季改换特调的专属香氛，到全职业顶尖的剧院式新车交给区，无不表现出林肯品牌对用户感触的丝丝入扣。
比方服务的个性化，从紧记客户身份，生日、结婚纪念日送上鲜花，到依照每个用户的习气喜爱预备专属需求，曾有爱狗人士在交车时发现他的后备箱被多加了一张狗床，这些点滴都是“林肯之道”细化在服务项目的表现。
“咱们懂得，了解你的每一个需求，全面提高你在每个环节和细节的感触，全部以你为本，才是奢华之根源。”这是林肯官网展现的slogan，而令人欣慰的是，林肯正在饯别这句标语。
假如你问奢华是什么，答案或许会有千万种。正如一千个人眼中有一千个哈姆雷特，每个人对奢华的界说也不相同。但不行否认的是，奢华的感触是“润物细无声”的，专属化、个性化的服务会让人更深入的感遭到异乎寻常的优待，而那种奢华感往往都是无可代替的。
写在最终
参阅《人物》年头特刊上的一句话，“一个国家，一个社会，只要女人的力气被看见，被尊重，这个国家和社会才是健康的，才是前途无量的。”
相同，一个企业，只要女人的力气被看见，被尊重，这个企业的开展才是健康的，才是前途无量的。
“林肯之道”作为林肯品牌服务和用户之道的大成之作，不只将奢华品牌服务的规范做了全新晋级，其分支“林肯之道·她之道”也创始了奢华品牌在女人服务方面的先河。
正如林肯品牌所等待的那样，纯粹美式奢华的服务体会正在成为林肯品牌的标签。而这种对奢华品牌服务的从头界说恰恰又正能表现当下轿车消费人群，尤其是女人消费集体的价值百科观。所以，你也没有理由不去信任，“林肯之道·她之道”带给林肯品牌的，将会是一个愈加绚烂夺目的明日。
