原标题：林志玲代言的海豚家：因女神入坑，却真的是个大坑！
有一件工作，或许现已困扰了你一周多……
10月21日，这个值得”留念”的日子。从这一天开端，手机的短信功用从头认识到了它的重要性。
除了日常能收到验证码以外，它新增了一个重要人物——商家维系顾客爱情的重要兵器。
乃至N年前你买过的店都测验经过短信引发你的购买欲
但有一个电商APP，却在双十一之前迎来投诉狂潮……
“我为何会去一个新的渠道购物？就由于它的代言人是林志玲。”一位网友如此说道。
海豚家在约请林志玲担任品牌代言人之后，影响力逐渐扩展。靠着“只卖成本价的美妆”的贱价战略+会员服务，海豚家建立短短2年，不只收成了超5000万用户，还得到了超10亿元融资。
但在消费保渠道，海豚家的投诉却连绵不断，产品质量上的问题、退款困难、迟迟不发货、渠道随意撤销订单等。
8月14日，孙女士在海豚家APP购买了两瓶香水，但下单14天后仍未收到货，由于孙女士方案把香水作为礼物送人，当下时刻现已来不及。要求退款，可是客服却拒不退款。
又过了10天后，孙女士才收到了香水。产品页面展现是“七天无理由退货”，可是当孙女士请求退货时，对方却不赞同。
一再洽谈下，客服才赞同退款，并供给了退货地址。孙女士没有拆开包裹，直接寄至对方供给的地址，物流信息也显现对方现已收到货了，退款却一向遥遥无期。
肖女士向消费保投诉道，她于9月30日在海豚家参加了一个拼团，可是这次拼团却失利后，退款却迟迟不到账。客服许诺1—3个工作日退款，可是直到现在也没有收到退款。
肖女士屡次联络客服，可是一次又一次得到的答案都相同，一次又一次的延迟了下去。“ 该渠道严峻短缺信誉，不止一次这样！霸王条款，只准买，不给退 。”
周女士在海豚购买了4款化妆品，其它产品连续都收到了，其间一个资生堂嘉美艳露物流显现现已发货了。
奇怪的是，物流显现包裹到了周女士家邻近的菜鸟驿站后又被退回了。周女士了解状况后才得知，此物流单上的电话底子不是自己的。“我置疑渠道虚伪发货，上传的一个假的单号诈骗顾客！”
依据顾客的反应，在海豚家维权中首先要面对的困难便是海豚家的客服，简直每次建议对话都是“从0开端”，每次都组织的是不同的客服，反应问题也需求从头再次反应一次，客服乃至都不会自动去看聊天记录。可是滚车轱辘式的对话，问题却一向没有正真取得处理。
成为海豚家的会员并不是一件“简单”的事，需求交纳39元的会员费，可是所谓的会员却没有享受到相应的服务，乃至是连根本的客服服务也遭到了吐槽。
近段时刻，小编也常常刷到海豚家的广告，不只“确保正品”，最吸引人的是价格特别低，声称“美妆1折起”，在专柜几千块购入的产品，在海豚家只需求几百块钱。
但这“一折起”的大牌美妆却被一再质疑假货，在知乎、贴吧、微博多位网友表明晰自己或许买到的是假货。
针对渠道的投诉，消费保经过多种方法将顾客的投诉概况反应给海豚家，对方也表明会核实处理，但消费保渠道没有接到海豚家的投诉处理结果反应，故消费保渠道上的投诉无法进行结束处理。
海豚家一向标榜自己卖的是“正品美妆”、“宁肯少些，但更好些”，但实际上并没有做到对顾客的许诺。
假如渠道持续盲目宣扬，而不重视对产品质量、售后服务的提高，等候它的或许是更多顾客的投诉和离弃。
转载自：消费保
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